배달 앱 없이 직접 배달하면 얼마나 절약될까?

가게 사장님이 배달 플랫폼을 이용하지 않고, 직접 배달했을 때 비용이 절감될까? 배달 앱을 사용하면 편리하지만, 높은 수수료 부담이 문제다. 소상공인과 자영업자들은 배달 플랫폼을 이용하면 더 많은 고객을 확보할 수 있지만, 높은 수수료로 인해 수익성이 낮아지는 문제를 겪고 있다. 그렇다면, 배달 앱을 사용하지 않고 직접 배달을 하면 얼마나 절약할 수 있을까? 이번 글에서는 배달 플랫폼 수수료 구조, 직접 배달의 비용 절감 효과, 그리고 현실적인 대안을 분석해보겠다.

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1. 배달 앱을 이용 시 발생하는 주요 비용 3가지

1) 배달앱 수수료 – 판매 금액의 10~20% 차감

• 배달 플랫폼을 이용하면 주문당 10~20%의 수수료를 플랫폼에 지불해야 한다.
• 예를 들어, 1만 원짜리 음식을 팔면, 최소 1,000~2,000원이 플랫폼 수수료로 빠져나간다.

2) 광고비 & 프로모션 비용

• 배달앱 내에서 상위 노출을 위해 광고비를 지출해야 한다.
• 예를 들어, 배달의민족 ‘오픈리스트’ 광고는 월 20~50만 원 이상이 필요하다.

3) 배달비 추가 부담 – 소비자가 부담하지 않는 경우 사장님이 부담

• 배달비를 고객에게 전가하면 주문이 줄어들 수 있어, 일부 가게는 배달비를 직접 부담하기도 한다.
• 특히 배달료가 4,000~5,000원인 경우, 가게가 절반 이상을 부담해야 할 수도 있다.

🚀 결론: 배달 플랫폼을 이용하면 주문당 10~20% 수수료, 광고비, 배달비 부담이 발생하여 수익이 줄어들 수 있다.

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2. 배달 앱을 사용하지 않고 직접 배달 운영 시 절약할 수 있는 비용

1) 배달앱 수수료 절감 → 10~20% 비용 절약

• 배달 앱을 사용하지 않으면 주문당 10~20%의 플랫폼 수수료를 절감할 수 있다.
• 예를 들어, 월 매출 500만 원이라면, 최소 50~100만 원의 비용을 절약할 수 있다.

2) 광고비 절감 → 자체 홍보 가능

• 배달앱 광고에 의존하지 않고, SNS, 지역 커뮤니티, 단골 고객을 활용한 마케팅이 가능하다.
• 예를 들어, 네이버 스마트스토어, 카카오톡 채널을 활용하면 추가 비용 없이 고객 유입이 가능하다.

3) 배달비 부담 완화 → 직원 고용 또는 단기 아르바이트 활용 가능

• 직접 배달을 운영하면 라이더를 따로 고용하거나, 사장님이 직접 배달을 할 수도 있다.
• 가게 근처 고객 위주로 배달하면 고정 배달비를 줄일 수 있다.

🚀 결론: 배달 앱 없이 직접 배달을 하면 주문당 10~20%의 수수료를 절약할 수 있으며, 광고비 부담도 줄어들 수 있다.

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3. 하지만 직접 배달도 문제점 3가지

1) 배달 인력 확보 문제

• 직접 배달을 하려면 사장님이 직접 배달을 하거나, 직원(배달원)을 고용해야 한다.
• 하지만 배달 직원의 인건비와 오토바이 운영 비용을 고려하면, 장기적으로 비용이 증가할 가능성이 있다.

2) 주문량이 적으면 오히려 손해

• 배달 플랫폼을 사용하면 다양한 고객이 유입될 가능성이 높지만,
  자체 배달 운영 시에는 고객층이 제한될 수 있다.
• 특히 자체 배달로 감당할 수 있는 주문량이 많지 않다면, 오히려 수익성이 낮아질 수 있다.

3) 고객 유입이 줄어들 가능성

• 배달 플랫폼에서는 사용자가 원하는 가게를 쉽게 찾을 수 있지만,
  자체 배달 운영 시에는 홍보가 부족할 경우 신규 고객 유입이 어려울 수 있다.
• 고객 입장에서는 여러 가게를 비교할 수 있는 배달앱을 선호하는 경향이 있다.

🚀 결론: 직접 배달을 운영하는 것이 항상 이득은 아니다. 배달 플랫폼을 사용하지 않으면 운영 부담과 인력 문제가 발생할 수 있다. 직접 배달은 수수료 절감 효과가 있지만, 인력 확보, 주문량 관리, 고객 유입 등 현실적인 문제를 고려해야 한다.

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4. 배달 앱 없이 직접 배달을 성공적으로 운영하는 3가지 방법

1) 네이버 스마트 주문 & 자체 웹사이트 운영

배달앱 대신 네이버 스마트 주문, 카카오톡 주문하기 등을 활용하면 추가 수수료 부담 없이 배달 운영이 가능하다. 일부 소상공인은 자체 웹사이트(예: 워드프레스, 윅스)를 만들어 직접 주문을 받고 있다.

 

2) 지역 기반 배달 홍보 & 단골 고객 유치

SNS(인스타그램, 페이스북, 블로그)와 지역 커뮤니티(맘카페, 당근마켓)를 적극 활용하면 광고비 없이 고객을 확보할 수 있다. 예를 들어, 단골 고객에게 쿠폰을 제공하거나, 직접 배달 고객에게 추가 할인 혜택을 제공하는 방법이 효과적이다.

 

3) 일정 지역 내 배달 전용 서비스 구축

자체 배달을 운영하려면 반경 2~3km 내 고객을 대상으로 운영하는 것이 가장 효율적이다. 예를 들어, 지역 배달 전문점(도시락, 분식, 카페)이 배달 반경을 설정하고 운영하면 효율적인 운영이 가능하다.

 

🚀 결론: 배달 앱 없이 직접 배달을 운영하려면, 스마트 주문 시스템, SNS 홍보, 지역 맞춤형 배달 전략이 필요하다.

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5. 결론

배달 앱을 사용하지 않으면 수수료를 절감할 수 있지만, 직접 배달 운영에는 현실적인 어려움도 존재한다. 직접 배달을 운영하면 주문당 10~20%의 수수료를 절약할 수 있다. 하지만 인건비, 배달비 부담, 신규 고객 확보 문제를 고려해야 한다. 배달 앱 없이 운영하려면 스마트 주문 시스템, SNS 홍보, 단골 고객 관리가 필수적이다.

 

배달어플을 사용하지 않으면 배달어플사용료인 수수료가 발생하지 않는다. 따라서 수수료를 아낄 수 있다. 하지만 직접 배달을 운영하기에는 한계가 존재한다. 기존의 전단지와 같은 종이홍보물을 보지 않는 사람들이 늘고 있다. 사람들은 집에서 간편하게 핸드폰으로 먹고싶은 음식을 검색하고 주문을 한다. 직접 배달을 하게되면 수수료를 절감할 수 있지만 신규고객을 확보하거나 홍보하는데에는 어려움이 생길 수 있다. 따라서 직접배달을 운영하는 것과 배달어플을 사용하며 수수료를 내는 것의 손익을 비교해보고 실제적으로 도움이되는 방향으로 선택하는 것이 필요할 것이다. 배달 플랫폼과 직접 배달 운영의 장단점을 비교해보고, 가장 적절한 방법을 선택하자